Información útil
¿Cómo puedo contactar con DiPersìde?
Para consultas sobre nuestra e-Shop puede utilizar uno de los siguientes métodos de contacto: Puede enviar un correo electrónico en cualquier momento a info@diperside.com o vía WhatsApp al +393791959763 de lunes a viernes de 09:30 a 18:00. Si su solicitud se refiere a una pieza de joyería comprada en una tienda o en una distribuidora, póngase en contacto directamente con la tienda.
No recibí mi correo electrónico de confirmación de pedido, ¿qué debo hacer?
Después de completar un pedido, enviamos automáticamente un correo electrónico de confirmación a la dirección proporcionada. Si no lo encuentras en tu bandeja de entrada, te recomendamos que revises tu carpeta de correo no deseado. Si tampoco está allí, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de soporte para recibir ayuda.
¿Cómo puedo rastrear el envío de mi pedido?
Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con un enlace para rastrear su entrega. Alternativamente, puede verificar el estado de su envío en la sección “Estado del pedido” del sitio. Si los datos no están actualizados, espere 24 horas para que el mensajero procese la información.
¿Es posible cancelar o modificar un pedido ya confirmado?
Una vez confirmado el pedido ya no es posible modificarlo ni cancelarlo. No obstante, usted podrá ejercer el derecho de desistimiento en el plazo de 30 días desde la entrega, siguiendo las instrucciones indicadas en nuestra política de devoluciones.
¿Recibiré una factura por mi compra?
Dentro del paquete encontrará una copia en papel del documento fiscal. Una vez emitida la factura no será posible modificar los datos introducidos.
Si compro varios productos en el mismo pedido, ¿cómo se enviarán?
Todos los artículos comprados en un solo pedido se enviarán juntos, pero cada producto tendrá su propio embalaje específico.
¿Ofrecen servicio de envoltura de regalos?
Actualmente no ofrecemos un servicio de envoltura de regalos personalizado. Sin embargo, cada joya se empaqueta cuidadosamente en una elegante caja y se acompaña de un certificado de garantía y autenticidad.