Domande Frequenti
Ogni gioiello racconta una storia, ma anche il servizio che lo accompagna fa la differenza. In questa sezione rispondiamo alle domande più frequenti per offrirti un’esperienza d’acquisto trasparente, sicura e senza sorprese.
Spediamo entro 24-48 ore lavorative dalla conferma dell’ordine. I tempi di consegna variano in base alla destinazione: solitamente da 2 a 5 giorni lavorativi in Italia.
Sì, ogni ordine è spedito con tracking. Riceverai una mail con il codice per seguire il pacco in tempo reale.
Sì, effettuiamo spedizioni internazionali in tutta Europa. I costi e i tempi di consegna vengono calcolati automaticamente al checkout.
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, possiamo modificarlo o annullarlo. Contattaci tempestivamente via email o WhatsApp.
Utilizziamo solo argento 925 Made in Italy, lavorato artigianalmente. Ogni gioiello è privo di nichel e conforme alle normative europee.
Sì, i nostri prodotti sono nichel free e adatti anche a pelli sensibili. Se hai dubbi specifici, contattaci prima dell’acquisto.
Consigliamo di evitare il contatto prolungato con acqua, cloro o cosmetici per preservare la lucentezza e la durata delle finiture.
Certo. Ogni ordine viene spedito in una confezione elegante e pronta per essere regalata, senza costi aggiuntivi.
Sì, hai diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna. Il prodotto deve essere integro e nella confezione originale.
Contattaci tramite email o modulo online indicando il numero d’ordine. Ti forniremo istruzioni dettagliate per procedere.
Una volta ricevuto il reso e verificato il prodotto, effettuiamo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento.
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