Informazioni Utili
Come posso contattare DiPersìde
Per richieste riguardanti il nostro e-Shop puoi utilizzare una delle seguenti modalità di contatto: Puoi inviare un’email in qualsiasi momento all’indirizzo info@diperside.com o tramite WhatsApp al +393791959763 dal lunedì a venerdì dalle ore 09:30 alle 18:00. Se la richiesta riguarda un gioiello acquistato in un negozio o presso un concessionario, si prega di contattare direttamente l’esercizio commerciale.
Non ho ricevuto l'email di conferma del mio ordine, cosa devo fare?
Dopo aver completato un ordine, inviamo automaticamente un'email di conferma all'indirizzo fornito. Se non la trovi nella posta in arrivo, ti consigliamo di controllare la cartella Spam. Se non è presente nemmeno lì, contatta il nostro servizio clienti tramite il modulo di assistenza per ricevere supporto.
Come posso monitorare la spedizione del mio ordine?
Appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un'email con il link per tracciare la consegna. In alternativa, puoi verificare lo stato della spedizione nella sezione “Stato Ordine” del sito. Se i dati non risultano aggiornati, attendi 24 ore affinché il corriere elabori le informazioni.
È possibile annullare o modificare un ordine già confermato?
Una volta confermato l'ordine, non è più possibile modificarlo o annullarlo. Tuttavia, puoi esercitare il diritto di recesso entro 30 giorni dalla consegna, seguendo le istruzioni indicate nella nostra policy di reso.
Riceverò una fattura per il mio acquisto?
All'interno del pacco troverai una copia cartacea del documento fiscale. Dopo l’emissione della fattura, non sarà possibile modificare i dati inseriti.
Se acquisto più prodotti nello stesso ordine, come verranno spediti?
Tutti gli articoli acquistati in un unico ordine verranno spediti insieme, ma ciascun prodotto avrà la sua confezione dedicata.
Offrite un servizio di confezione regalo?
Al momento non forniamo un servizio di confezione regalo personalizzata. Tuttavia, ogni gioiello viene accuratamente confezionato in una scatola elegante e accompagnato da un certificato di garanzia e autenticità.